الاسم: سعد الدوسري 
مرحباً بكم ...
أود هنا أن أهدي تحية إعجاب إلى شركة VFS Global ... وهي شريكة السفارة البريطانية بالمملكة العربية السعودية ... وأهدي تحيتي وإعجابي إلى فرعهم بمدينة جدة ...
زرتهم بالأمس طلباً لتأشيرة الزيارة إلى مدينة التاريخ و الثقافة ... لندن ... وأعجبني فيهم النظام وروح العمل التي تلف المكان ... وهي شئ نفتقده غالباً في بعض ما نعرف من مكاتب الخدمات ... الحكومية والخاصة أيضاً ... فكل شئ يسير هناك حسب خطة عمل واضحة ومرسومة ... وموظفيهم وموظفاتهم يدركون تماماً بأنهم هناك لخدمتك ... وهم يفعلون ذلك بسعادة ... وذلك على العكس مما نسمع عن سفارات بعض الدول وقنصلياتها ... من تعامل سئ ... وخدمة أسوأ ... أكاد أن أقول أنها تصل لحد الإهانة ...
لا أريد أن يبدو كلامي وكأنهم قطعة من السماء على الأرض ... ولكني أقدر النظام ... و أحترم الاجتهاد ... وهم يفعلون ذلك و زيادة ...
ويبدو بأن كثيراً من أهل جدة سينطلقون إلى المملكة المتحدة هذا الصيف ... فقد كان المكان مختنقاً بالبشر ... أفراداً وعائلات ... وهم مستعدون للوقوف والانتظار لساعات طويلة أملاً في تقديم الأوراق وجوازات السفر ... الغريب أن هناك طريقة سهلة جداً جداً جداً لتفادي الانتظار والتزاحم والقلق ... وهو أن تتقدم بطلب موعد ... وهذا ما فعلته ... فقد تقدمت بطلب موعد عن طريق موقعهم على الإنترنت ... ولم يتجاوز وجودي في صالة الانتظار وأمام الموظف المختص أكثر من 20 دقيقة .... بدلاً من ثلاث إلى أربع ساعات كنت سأقضيها متبرماً لو حضرت من غير موعد ... و أكاد أن أقول أن أكثر من 80% من المتواجدين هناك لم يأخذوا موعداً ... بل ولا يدري بعضهم ما هي الإجراءات المطلوية للحصول على التأشيرة!!! شئ غريب فعلاً في زمن لا تبعد المعلومة فيه عنا بأكثر من مكالمة تلفونية أو صفحة ويب!!!
أنتظر الآن الرد بإصدار التاشيرة من عدمها ... آملاً أن أحصل عليها ... فزيارة هذه المدينة يبدو حلماً قديماً قدم التاريخ بالنسبة لي ... ولا أعرف سبباً معيناً لذلك ... فأنا أريد أن أزور لندن ...وكفى ...
ولا يفوتني هنا أن أتمنى لهؤلاء المسافرون والمسافرات رحلة سعيدة ... وأن يعودوا بعقول وقلوب ممتلئة ... بدلاً من أكياس تسوق أكثر إمتلاءاً ... وأن يقضوا أوقاتاً ممتعة مفيدة ... بدلاً من الأوقات الضائعة على المقاهي وما شابهها !!!
تمنوا لي التوفيق والحظ ...
كما أتمنى ل VFS Global دوام التوفيق والنجاح... فقد شعرت بتواجدي عندكم بالأمل ... الأمل بأن النظام ممكن ... والاحترام موجود ... والمهنية والإدارة مهارة يمكن تطبيقها على أرض الواقع وليس الخيال ... كما يعتقد ... عفواً ... كما يؤمن البعض!!!
ودمتم بخير ...
كتبها سعد الدوسري في 07:43 صباحاً ::
تعليق واحد
في10,آب,2008 - 12:04 مساءً, مجهول كتبها ...
نعم الاختيار............فمدينة مثل لندن تملك كاريزما خاصة لا يعرفها الا من يزورها
فالتاريخ والمعاصرة والاصالة بينهم تناغم رهيب واسر
وموزاييك الشعوب والعادات ذات تنوع فريد
وننتظر سردك لنا بعد العودة لالقاء ضوء الحقيقة على رحتلك الميمونة باذن الله